Meer dan de helft van de antwoorden van de klantenservices van zorgverzekeraars is nog steeds fout of onvolledig, zowel per e-mail als telefonisch.
Tag: Zorgverzekeraars
Huisartsopleiding levert nog steeds tevreden artsen af
De huisartsen-in-opleiding en recent afgestudeerde huisartsen zijn op veel punten tevreden over de huisartsopleiding. Net als in 2011 geven zij aan onderdelen vaak een rapportcijfer 7 of hoger. Over een aantal aspecten zijn ze nu zelfs iets meer tevreden dan in 2011.
‘Verzekeraar moet klagende patiënt bijstaan’
Zorgverzekeraars moeten aanbieders rechtstreeks aanspreken wanneer hun verzekerden klachten hebben over de kwaliteit van zorg. Dat bepleit Ombudsman Zorgverzekeringen Reina van Marwijk Kooy. Nu verwijzen verzekeraars deze klanten veelal door naar de klachtencommissie van het ziekenhuis, terwijl ze als inkopers medeverantwoordelijk zijn voor de kwaliteit van zorg.