Beschikbaar in vijf talen: Arabisch, Turks, Pools, Russisch en Oekraïens.
Om de communicatie met patiënten die geen Nederlands of Engels spreken of verstaan te verbeteren, heeft het St. Antonius Ziekenhuis communicatiekaarten ontwikkeld. De kaarten bevatten veelvoorkomende vragen, uitleg en afbeeldingen van medische handelingen. Zo kunnen verpleegkundigen en patiënten elkaar tijdens de dagelijkse zorg beter begrijpen.
In het ziekenhuis komen verpleegkundigen regelmatig in contact met patiënten die geen Nederlands of Engels spreken. Dat kan tot lastige situaties leiden. Een verpleegkundige wil bijvoorbeeld een infuus inbrengen of bloed afnemen, maar de patiënt begrijpt niet wat er gaat gebeuren. De uitleg komt niet over, waardoor iemand onzeker of gespannen wordt. Juist tijdens dit soort korte zorgmomenten is duidelijke communicatie belangrijk.
Het idee voor de communicatiekaarten ontstond op de afdeling Cardiologie. Cardiologieverpleegkundigen Ilse Nagtzaam en Nina van Rossem ontwikkelden het hulpmiddel vanuit de dagelijkse praktijk. “Voor uitgebreide gesprekken gebruiken we natuurlijk een professionele tolk,” vertelt Ilse Nagtzaam. “Maar voor veel dagelijkse handelingen heb je vooral behoefte aan een snelle en praktische manier om elkaar te begrijpen.”
Lees hier het volledige artikel.