Sinds de wijziging van het zorgstelsel in 2006 is de zorgverzekeraar niet alleen financiële zorgverzekeraar maar ook zorginkoper en treedt soms ook op als zorgregisseur. De acceptatie van deze nieuwe rollen door verzekerden, patiënten en zorgverleners, is niet vanzelfsprekend. De Raad voor de Volksgezondheid en Zorg (RVZ) concludeert dat de legitimiteit van zorgverzekeraars moet worden versterkt. Dat kan door – meer dan nu gebeurt – verzekerden te betrekken bij het zorginkoopproces, bij het beleid van de verzekeraar en bij de dienstverlening aan verzekerden. Van verzekeraars mag bovendien worden verwacht dat zij verantwoording afleggen aan de diverse belanghebbenden over de wijze waarop zij de betrokkenheid van verzekerden hebben ingericht. Het externe toezicht zal zich meer moeten richten op risico’s voor toegankelijkheid en kwaliteit die volgen uit deze nieuwe positie van zorgverzekeraars. Pauline Meurs, voorzitter van de RVZ, overhandigde het advies ‘De stem van verzekerden’ gisteren aan André Rouvoet voorzitter van Zorgverzekeraars Nederland.
Verzekerden betrekken bij het zorginkoopproces
Zorgverzekeraars kunnen verzekerden en patiënten meer dan nu deel laten nemen aan de besluitvorming. De kennis en ervaring van verzekerden en patiënten wordt steeds belangrijker voor de kwaliteit van de zorginkoop en kan actief worden ingezet bij de verschillende fases van het zorginkoopproces. Dit kan door middel van verzekerdenraden, klantenpanels en regionale bijeenkomsten, maar ook met meer moderne instrumenten als digitale communities en crowdsourcing.
Lees hier het volledige artikel.