Vooral mensen met een lager inkomen of een opleiding op het niveau van basisonderwijs of vmbo. Zij vinden het lastig om verzekeringsinformatie te begrijpen en vergelijken, waardoor ze minder vaak overstappen.
Daarnaast blijkt dat 49% tot 62% moeite heeft met het beoordelen van de betrouwbaarheid, relevantie en volledigheid van zorgverzekeringsinformatie, en dat 61% het vergelijken van verschillende polissen lastig vindt.
Dit blijkt uit onderzoek van Laurens Holst, onder leden van het Nivel Consumentenpanel Gezondheidszorg uitgevoerd bij onderzoeksinstituut Nivel. Hij promoveerde op 20 maart 2025 aan de Universiteit Maastricht op dit onderwerp.
In Nederland kan iedereen jaarlijks van zorgverzekeraar wisselen. Zo kunnen verzekerden kiezen voor een zorgverzekering die het beste bij hun persoonlijke situatie past. Onderzoek van het Nivel laat echter zien dat dit proces voor veel mensen complex is.
Lees hier het volledige artikel.