Patiënten die niet komen opdagen voor een afspraak of heel laat afzeggen: voor ziekenhuizen is het een hardnekkig probleem. Dat bovendien miljoenen euro’s per jaar kost. Daarom wordt er alles aan gedaan om patiënten aan de afspraak te herinneren.
0nder andere door het sturen van herinneringsbrieven of -smsjes. In het Erasmus MC wordt zelfs kunstmatige intelligentie (AI) ingezet, om te kijken wie de grootste kans heeft op een no-show.
“Dit is een probleem dat al heel lang speelt, bij alle ziekenhuizen”, zegt woordvoerder Lex Kloosterman van het UMC Groningen. “We hebben veel patiënten en afspraken en dat kost veel geld. Vandaar dat we er ook kritisch naar kijken.”
Strenger handhaven
In totaal heeft het UMC Groningen per jaar 1,3 miljoen tot 1,6 miljoen afspraken. Door no-shows vervallen jaarlijks tussen de 24.000 en 37.000 afspraken. Het gaat om een percentage van 2 tot 2,5 procent. Een no-show is in dit geval iemand die niet komt opdagen. Afspraken die op het laatste moment worden afgezegd, zijn niet meegeteld.
Lees hier het volledige artikel.