Vooral mensen met een lager inkomen of een opleiding op het niveau van basisonderwijs of vmbo. Zij vinden het lastig om verzekeringsinformatie te begrijpen en vergelijken, waardoor ze minder vaak overstappen. Daarnaast blijkt dat 49% tot 62% moeite heeft met het beoordelen van de betrouwbaarheid, relevantie en volledigheid van zorgverzekeringsinformatie, en dat 61% het vergelijken…