De overheid moet leren van grote uitvoeringsproblemen zoals onlangs bij de invoering van het pgb-trekkingsrecht. Hierbij zijn bij de invoering, net als bij eerdere invoeringen, de belangen van kwetsbare burgers en zorgverleners uit het oog verloren. Er lijkt geen lering te worden getrokken uit eerder gemaakte fouten. “En het is de burger die hiervoor uiteindelijk…
Tag: Nationale ombudsman
Belang burger uit het oog verloren bij pgb
Bij alle veranderingen rond het persoonsgebonden budget zijn de belangen van de burgers ernstig uit het oog verloren. Dat zei Nationale ombudsman Reinier van Zutphen zaterdag in het radioprogramma Kamerbreed.
Klachten bij Landelijk Meldpunt Zorg
Burgers moesten makkelijker kunnen klagen over de zorg, dat vond de Nationale Ombudsman in 2012. De drempel om naar de *Inspectie voor de Gezondheidszorg (*IGZ) te stappen, was te hoog. In juli 2014 was het **Landelijk Meldpunt Zorg (**LMZ) operationeel. Het meldpunt begeleidt burgers met klachten naar de juiste instantie, onder andere naar de IGZ,…