Bij veel patiënten bestaat onduidelijkheid over het geneesmiddelenbeleid van hun zorgverzekeraar. Voor apotheekteams is het niet altijd eenvoudig uit te leggen, zeker niet wanneer de zorgverzekeraar tegenstrijdige informatie geeft. Daarom maakte de KNMP samen met zorgverzekeraars, Consumentenbond, NPCF en LHV een lijst met vragen en antwoorden.