Gemeenten besteden de voorzieningen binnen het sociaal domein voor het grootste deel uit. Veel ambtenaren binnen jeugd, zorg en participatie hadden tot begin dit jaar weinig tot geen ervaring met de rol van opdrachtgever. Gemeenten redden zich, maar het kan altijd beter, blijkt bij navraag bij enkele gemeenten.
Tag: dienstverlening
Nog nooit zoveel klachten over Belastingdienst Toeslagen
De Nationale ombudsman ontving in 2014 een recordaantal klachten over de Belastingdienst/Toeslagen. Het totaal aantal schriftelijke klachten steeg met 59% t.o.v. 2013. Deze forse stijging is voor de Nationale ombudsman reden geweest om een onderzoek in te stellen.
Dure vrijwilligers
‘Werken met vrijwilligers is even duur als met betaalde krachten.’ Dat vertelde een ondernemer mij afgelopen week, nadat hij net een uitgebreide vergelijking hadden laten maken tussen de integrale kosten voor vrijwilligers en die van betaalde medewerkers.