Dienst handelde ’te hard en zonder oog voor gevolgen’. Duizenden gezinnen zijn in financiële problemen gekomen doordat de Belastingdienst – ten onrechte – hun toeslag heeft stopgezet. Dit blijkt uit onderzoek van de Nationale ombudsman. Hij vindt dat de fiscus de getroffen ouders tegemoet moet komen in het ondervonden leed.