Patiënten willen liever beeldbellen dan telefonisch spreken met een arts bij zorg op afstand. Zij missen oogcontact en ervaren meer afstand en zakelijkheid bij een telefonisch consult.
Dit zegt belangenorganisatie Zorgbelang Groningen op basis van een peiling onder inwoners van de provincie en gesprekken met patiënten die afgelopen jaar zorg op afstand hebben afgenomen.
Patiënten hebben bijvoorbeeld behoefte aan het oppikken van non-verbale signalen, legt projectleider Jolanda Fritsma van Zorgbelang Groningen uit. Ook ervaren hulpbehoevende patiënten bij een telefonisch consult minder ruimte om een naaste of mantelzorger te betrekken.
Ander tijdstip
“Dit lukt soms ook niet omdat een zorgverlener belt op een ander tijdstip dan is afgesproken”, vertelt Fritsma. “Dat levert sowieso ongemak op: je zit – soms vol spanning – te wachten op het telefoontje.
Lees hier het volledige artikel.