Na het onderzoek naar het vertrouwen in verzekeraars dat De Zaak van Vertrouwen in samenwerking met Multiscope in het voorjaar heeft uitgevoerd is er nu ook onderzoek gedaan naar het vertrouwen in zorgverzekeraars. De uitkomst is verrassend: zorgverzekeraars kampen met een nog grotere vertrouwenscrisis dan verzekeraars.
In het onderzoek proberen De Zaak van Vertrouwen in samenwerking met marktonderzoeksbureau Multiscope en am: antwoord te krijgen op de volgende vragen: hoe groot is in het algemeen het vertrouwen in Nederland op dit moment en hoe verhouden de verschillende zorgverzekeraars zich tot dit cijfer én ten opzichte van elkaar? Ofwel een vergelijkingsonderzoek naar het vertrouwen van consumenten in zorgverzekeraars.
Dit is onderzocht aan de hand van een online consumentenpanel. Ruim 1.000 consumenten, representatief voor de Nederlandse bevolking, zijn ondervraagd over het algemene vertrouwen in het Nederlandse bedrijfsleven.
De eerste uitkomst is direct confronterend. Als de onderzoekers een vergelijking maken tussen verzekeraars en zorgverzekeraars dan scoren de laatsten aanzienlijk lager. Of beter gezegd nóg lager. Was het met het vertrouwen in verzekeraars niet best, zorgverzekeraars worden nog minder vertrouwd.
Uit de antwoorden blijkt dat het voor een deel te maken heeft met het feit dat men vindt dat zorgverzekeraars meer uit zijn op winst, dan op de juiste, passende zorg. Ook is er ergernis dat jaarlijks de premies worden verhoogd, terwijl de zorgverzekeraars in het nieuws zijn omdat ze zoveel geld in kas hebben. Deze zaken lijken invloed te hebben op het (gebrek aan) vertrouwen.
Lees hier het volledige artikel.