De Nationale ombudsman helpt. Elke burger heeft recht op een behoorlijke behandeling door de overheid. U ook. Laten we duidelijk zijn: meestal gaat dit goed. Maar als u zich onbehoorlijk behandeld voelt, is er de Nationale ombudsman.
Wij zijn onafhankelijk en onpartijdig. Bij problemen of klachten start de Nationale ombudsman een onderzoek. Hij zoekt een oplossing, vaak in een gesprek, soms met aanbevelingen in een rapport.
Eerst klagen bij de overheidsinstantie zelf
Vindt u dat u niet behoorlijk bent behandeld door de overheid? Maar krijgt u geen gehoor? Gaat uw klacht echt over de overheid? Dan kunt u terecht bij de Nationale ombudsman. Hebt u een klacht, dan maakt u eerst gebruik van de klachtregeling bij de overheidsinstantie. Pas als u er samen met de overheidsinstantie niet uitkomt, kan de Nationale ombudsman uw klacht behandelen.