De tandarts. We gaan er niet graag naar toe. Zelfs bij een afspraak laten Nederlanders het vaak afweten. Dat tot grote ergernis van vele tandartsen, die duimen zitten te draaien omdat hun patiënt niet komt opdagen.
Bijna iedere tandarts heeft ermee te maken. Uit onderzoek van de Koninklijke Nederlandse Maatschappij tot bevordering der Tandheelkunde (KNMT) blijkt dat de behandeltijd die tandartsen verliezen gemiddeld 1 uur en 25 minuten per week is.
De cijfers:
• Bij 26 procent van de tandartsen blijft zeker 5 keer per week een patiënt weg
• 28 procent heeft er 2 of 3 keer per week mee te maken
• Bij 44 procent is dat 1 of 2 keer per week
• Gemiddeld gaat het om 3,6 afspraken per week waarbij mensen niet komen opdagen
• Bij 26 procent van de tandartsen blijft zeker 5 keer per week een patiënt weg
• 28 procent heeft er 2 of 3 keer per week mee te maken
• Bij 44 procent is dat 1 of 2 keer per week
• Gemiddeld gaat het om 3,6 afspraken per week waarbij mensen niet komen opdagen
Ruim één op de tien tandartsen zegt meer dan 2 uur per week als verloren tijd te beschouwen. Bij bijna 20 procent gaat het om 1 tot 2 uur.
Herinnering sturen
Tandartsen zoeken naar creatieve manieren om hun patiënt te herinneren aan hun afspraak. 66 procent stuurt via de post een herinnering, 46 procent doet dat per mail. Verder zie je steeds vaker dat tandartsen hun patiënten bellen of sms’en om ze een geheugensteuntje te bieden.
Maar het werkt kennelijk onvoldoende, want veel tandartsen nemen hun maatregelen. Als je niet komt, moet je gewoon betalen. Veel tandartsen hanteren deze regel: “Bij verhinderingen minimaal 24 uur vooraf berichten. Bij niet of niet tijdige berichtgeving wordt de gereserveerde tijd in rekening gebracht.”
Tandartsen zoeken naar creatieve manieren om hun patiënt te herinneren aan hun afspraak. 66 procent stuurt via de post een herinnering, 46 procent doet dat per mail. Verder zie je steeds vaker dat tandartsen hun patiënten bellen of sms’en om ze een geheugensteuntje te bieden.
Maar het werkt kennelijk onvoldoende, want veel tandartsen nemen hun maatregelen. Als je niet komt, moet je gewoon betalen. Veel tandartsen hanteren deze regel: “Bij verhinderingen minimaal 24 uur vooraf berichten. Bij niet of niet tijdige berichtgeving wordt de gereserveerde tijd in rekening gebracht.”
Lees hier het volledige artikel.