Amsterdam UMC heeft een WhatsApp-achtige site gelanceerd waar mensen eenvoudige vragen kunnen stellen. Een digitale assistent of chatbot geeft dan antwoord.
Amsterdam UMC claimt het eerste Nederlandse ziekenhuis te zijn dat een website biedt met de zogenaamde ‘conversationele chatbot-technologie’: een WhatsApp-achtige conversatie.
Het gaat volgens het ziekenhuis om antwoorden op veelgestelde vragen zoals: kun je pinnen in Amsterdam UMC? Mag ik bij mijn kind blijven slapen? Wat moet ik meenemen naar mijn eerste afspraak? Met de introductie van de conversationele website geeft een chatbot bezoekers meteen antwoord op deze vragen.
Een bezoeker van de website kan klikken op een van de zeven knoppen op de homepage of typt de vraag in het daarvoor bestemde veld ‘stel me een vraag’. Vervolgens krijgt de bezoeker daaronder meteen antwoord via de chatbot-technologie. De dialoog die ontstaat is een WhatsApp-achtige conversatie.
Lees hier het volledige artikel.